En Aqua Natura valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal en el marco de nuestros servicios, incluyendo el uso de mensajería a través de WhatsApp.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre del cliente
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Historial de pedidos
- Interacciones realizadas a través de WhatsApp
Esta información es proporcionada directamente por el cliente o generada en el uso de nuestros servicios.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Coordinar y gestionar entregas de agua
- Enviar notificaciones operativas (por ejemplo, avisos de reparto)
- Mejorar la calidad del servicio
- Gestionar la comunicación con el cliente
No utilizamos esta información para fines de marketing no solicitados.
3. Uso de WhatsApp
Aqua Natura utiliza la plataforma WhatsApp Business para:
- Enviar notificaciones relacionadas con entregas
- Recibir respuestas de los clientes
- Facilitar la comunicación operativa
Al interactuar con nosotros mediante WhatsApp, el cliente acepta el uso de esta plataforma para dichas comunicaciones.
4. Compartición de datos
No vendemos ni compartimos la información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Prestar correctamente el servicio (por ejemplo, asignación de repartidores)
5. Almacenamiento y seguridad
Implementamos medidas razonables para proteger la información personal contra:
- accesos no autorizados
- pérdida
- uso indebido
6. Derechos del usuario
El cliente puede:
- Solicitar acceso a sus datos
- Solicitar corrección o eliminación
- Solicitar dejar de recibir comunicaciones
Para ejercer estos derechos, puede contactarse a través de nuestros canales habituales.
7. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con:
Aqua Natura
Tel: 3541 56-4285
Email: chaowalter518@gmail.com